Política de devoluciones y reembolsos

En Rugal queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días naturales a partir de la entrega de tu pedido.

Si tu producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info.myrugal@gmail.com dentro del plazo de 90 días e incluye:

• Tu nombre completo y número de pedido.

• El motivo de tu devolución.

• Fotografías o un video si el producto llegó dañado, presenta una falla o recibiste un artículo incorrecto.

Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, contáctanos antes de enviar el producto; la dirección del remitente que aparece en el paquete podría no corresponder al centro de devoluciones.

Condiciones de devolución

Puedes probar Rugal durante el periodo de garantía. Para devolverlo, deberás incluir el dispositivo y todos los accesorios que recibiste, de preferencia en su empaque original.

La garantía de satisfacción no cubre daños ocasionados por golpes, modificaciones, uso indebido o uso contrario a las instrucciones del producto.

Costos de envío

El cliente será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución cuando esta se solicite por insatisfacción o cambio de opinión.

Los gastos del envío original no son reembolsables, salvo cuando corresponda conforme a los derechos aplicables del consumidor.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, Rugal cubrirá los costos de devolución correspondientes.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos el resultado por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de 7 días hábiles. Tu banco o proveedor de pago podría necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si detectas algún problema al recibir tu pedido, contáctanos lo antes posible en info.myrugal@gmail.com. Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo obtener un reemplazo o reembolso, según corresponda.

Compras en promoción

Los productos comprados en promoción también están sujetos a esta política. En promociones como “Compra 2 y llévate 1 gratis”, será necesario devolver todos los artículos incluidos para recibir el reembolso completo.

Si deseas devolver solo una parte, te informaremos el importe correspondiente antes de que la envíes, considerando el descuento aplicado.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a:

info.myrugal@gmail.com